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線上購物需加入會員嗎?2009-07-10
是的,想要在網站上直接訂購,都必需要先加入會員,才能進行訂購作業喔! 
線上訂購運費的如何計算呢?2009-07-10
宅 配 運 費 說 明:
1.本公司宅配配送「黑貓宅急便」,恕無法指定到貨時間。
2.價格若有變動,恕不另行通知,不便之處,敬請見諒!
3.宅配費用:常溫與低溫及波士頓派.日式高鈣乳酪,
金額不可混搭計算,波士頓派.日式高鈣乳酪是以箱計算
波士頓派--以箱為單位計算,訂購1箱/8盒,免運費。
日式高鈣乳酪--以箱為單位計算,訂購1箱15盒,免運費。
A 單張訂單滿 3000元以上,台灣本島免費宅配服務,
(外島費用另計)
B 單張訂單未滿 3000元,需自付宅配費用
常溫自付費用150元 ,低溫自付費用240元
(外島費用另計)
 
運費的舉例說明2009-07-30
訂購金額計算及運費計算有4種商品不能混搭計算(常溫.低溫.波士頓派.日式高鈣乳酪),均是分開裝箱不可混搭。
計算舉例:
1.訂購波士頓派--5盒未滿1箱或是10盒滿1箱又多2盒
這2種情形都需付低溫運費240元。(是以箱為單位)
2.日式高鈣乳酪和波士頓派也是以箱為單位,若是遇到
相同情形均需付低溫運費240元。
3.訂購波士頓派6盒.冰燒乳酪堡5盒.法式三文治6盒,
需付480元運費,波士頓需獨立裝箱,不可與其它商
品混搭,乳酪堡與三文治可一起裝箱寄低溫,但2樣
商品合計未滿3000,也需付低溫運費所以總共需付
480運費。

 
訂購後要如何付款呢?2009-07-10
目前的付款方式有「ATM轉帳」,至銀行、郵局「匯款」還有「貨到付款」3種方式,完成線上訂購後,若選擇「匯款」、「ATM轉帳」方式請在指定到貨日期前,先匯款至本公司指定帳戶,確定已付款後,才進行出貨流程喔!若選擇「貨到付款」方式不必事先匯款。 
訂購後幾天能收到商品呢?2009-07-10
若顧客有指定想要的到貨日期,會在指定日期送到指送地址。如果無法在指定日期送達,則會再以電話向顧客告知。想要在指定日期確實收到商品,請在指定到貨日期前4天事先訂購,以利生產流程及出貨流程順利出貨送達。 
宅配送達的時段大概會什麼時候呢?2009-07-10
希望送達時段有:1. 中午前時段 2. (12:00~17:00)
3. (17:00~20:00)
若有指定希望送達的時段,我們會請合作的黑貓宅急便在指定時段送到。但無法指定在幾點送達(例如:下午2點),只能指定時段(例如:12:00~17:00),宅急便若於過了指定時段,還未送達可到官網的會員專區,觀看你的訂單內,可連結至黑貓宅急便的查詢網站,進行查詢即可。 
宅配送達範圍 ?2009-07-10
全省與外島都有宅配送達服務,但外島的宅配費用與全省宅配費用計算不同,需再來電詢問服務小姐外島宅配計算費用。
 
想要取消購商品或是追加商品時怎麼辦?2009-07-10
想要取消訂購商品必需在到貨日前2天以電話致電至總公司,向服務人員告知想取消的訂單。恕不接受在到貨前一天臨時告知欲取消訂單。想要追加訂購商品時,請在到貨前2天前以電話通知服務人員,告知想要追加訂購的商品,恕不接受前一天臨時追加訂購。 
送到達的商品,打開後發現有嚴重的損壞該怎麼辦?2009-07-10
發現有嚴重損壞的商品時,可以立即來電至總公司與服務人員說明,我們會立即馬上為您處理受損的商品。 
商品的送達時間,已經過了指定時段很久了,卻一直沒收到商品該怎麼辦2009-07-10
當過了指定時段還未送到時,可以來電至總公司告知服務人員,我們會立即為您向宅配公司查詢到貨時段,再回電給您或是請宅配司機直接回電。 
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